Собираемся в круиз Costa Mediterranea из Италии в Аргентину с 26.11.16

[_N_B_]

Хотели поехать в этот круиз по хорошей цене, но она оказалась ошибочной, а по нормальной цене слишком дорого, так что, мы отказались.

Costa Mediterranea

26.ноя Триест / Италия 18:00
27.ноя Сплит / Хорватия 12:00 20:00
28.ноя Бари / Италия 8:00 14:00
30.ноя Чивитавеккья / Италия 8:00 18:00
01.дек Савона / Италия 8:00 16:30
02.дек Барселона / Испания13:00 18:00
04.дек Касабланка / Марокко 9:00 23:00
06.дек Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 8:00 18:00
12.дек Ресифи / Бразилия 13:00 19:00
13.дек Масейо / Бразилия 7:00 13:00
14.дек Салвадор (Баия) / Бразилия 8:00 14:00
16.дек Рио-де-Жанейро / Бразилия 8:00 18:00
19.дек Монтевидео / Уругвай 8:00 18:00
20.дек Буэнос-Айрес / Аргентина 9:00

Стоимость круиза на человека при двухместном размещении с учётом налогов и портовых сборов (по состоянию на 20.01.16):

€788 - во внутренней каюте (без окна)
€927 - в каюте с окном (окно не открывается)
€1333 - в каюте с балконом
По этим ценам круиз можно приобрести на норвежском сайте круизной компании Costa

Наш форум о круизной компании Costa:

Как забронировать и оплатить круиз Costa
Исправление, изменение, отмена круиза Costa
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Каюты Samsara на круизных лайнерах Costa
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Mediterranea

Знакомство с Балканским полуостровом в круизе Costa Mediterranea
Круизный лайнер Costa Mediterranea: краткий фотообзор
Путешествие из зимы в лето: круиз по Южной Америке на Costa Mediterranea, февраль 2009
Costa Mediterranea: Крит-Санторини-Миконос-Измир-Кос-Самос-Родос
Costa Mediterranea: трансатлантический круиз из Гваделупы в Савону, весна 2014
Долгожданная Норвегия – одним глазком. Costa Mediterranea, июнь 2014
Норвежские фьорды за 300 евро на Costa Mediterranea.

[domovenok]

А если не отвечать на их письмо, что будет: вернут депозит назад или ?

Позвонят, если полный игнор с вашей стороны, вернут депозит. Но это не сегодня.

[domovenok]

Когда они понимают,что клиент упёртый и денег не срубить, то присылают финальное письмо, где указана полная дата, когда они переведут деньги.

[Баск]

Вот переведенный текст письма, пришедшего мне.

Уважаемый клиент,

 Мы связываемся с Вами соответственно со ссылкой на номер Вашего бронирования 12345678

Из-за ошибки нашей веб-системы, круиз, который Вы выбрали был предложен по неправильной цене. Правильной ценой круиза является

NOK 16398

Вы точно поймете, что это была ошибка, так как все другие круизы на сайте были проданы по гораздо более высокой цене, и не было никаких признаков скидок.

Мы немедленно исправили ошибку, но, к сожалению, мы должны были изменить уже обработанные заявкин на бронирование, в том числе и Вашу.

Поэтому, мы прилагаем новые условия бронирования, с учетом цены уже уплаченного Вами авнса.

В соответствии с положениями ст. 4.5 Директивы ЕС 90/314 и всеми применимыми законами, мы просим Вас согласиться с новыми условиями бронирования и оплатить остаток или отменить бронирование с полным возмещением уплаченной суммы.

Нам очень жаль, за доставленные неудобства и надеемся, что Вы решите подтвердить новые условия бронирования. Мы предлагаем вам новое предложение в общей сложности за .10904.10 уже со скидкой Коста клуба.

Как вы заметили, мы применили скидку 30% на бронировании в качестве компенсации за доставленные неудобства .

Таким образом разница будет

  ..5642.06 .. NOK

( Уже уплаченный депозит, конечно, будет вычитен из общей суммы)

В случае, если вы не согласны с нашим предложением, примите, пожалуйста, к сведению, что мы вернем всю сумму, уплаченную за круиз, на Вашу кредитную карту.

В случае, если вы купили авиабилеты на свои собственные деньги прежде, чем наше соообщение было отправлено, пожалуйста, отправьте нам документацию, подтверждающую Вашу оплату авиакомпаниям. Мы вернем их банковским переводом. И,пожалуйста, предоставьте ваши банковские реквизиты:

ИМЯ:

ФАМИЛИЯ:

АДРЕС:

СТРАНА:

Название банка и адрес:

IBAN ИЛИ НОМЕР СЧЕТА:

SWIFT:

Сумма возвращается:

с уважением

Андреа Тавелла

IMEA & NENA Продажи & Директор по маркетингу

Пожалуйста, не удаляйте следующий текст, так как это помогает нам общаться с Вами лучше.
[[--10581763.10581763--]]

[Нина_М]

Только что открыла почту , а там письмо от Косты ,печально.

[Баск]

Я думаю написать примерно следующий текст, пока на русском, потом перевести. Жду критики дополнений.

Дорогая, Андреа Тавелла
Я забронировал у вашей компании круиз с 26.11.16. Номер брони 12345678 по цене 1234.56 NOK.
Но, сославшись на ошибку вашего веб сайта, Вы предложили мне другую цену со скидкой и учетом членства в клубе Коста 12345.78 NOK.
Я не согласен с новой предложенной ценой и не считаю ошибкой старую цену.

Цены со скидками на подобные круизы, но не на много большими Вашей старой цены, я не раз видел у Вас и других круизных компаний.

Более низкая цена круиза объясняется тем, что круиз состоится очень не скоро. За это время очень возможно изменятся мои планы или планы моего партнера по круизу. Что приведет к штрафу за отмену круиза или штрафу за смену партнера по круизу.

Возвращение из круиза приходится на Рождественские каникулы, что увеличивает стоимость авиабилетов при возвращении в Европу. Думаю с этим также связана более низкая цена на Ваш круиз.

Надеюсь Ваша компания сохранит мне старую цену на этот круиз.

Подпись.

[Нина_М]

Правильно ли я поняла ? 10904,1 NOK(1246 евро) - это сумма на двоих ?

[LarKap]

[b]Правильно ли я поняла ? 10904,1 NOK(1246 евро) - это сумма на двоих ?

Я понимаю, что да, за двоих.

1).А сколько у нас времени на "подумать и принять решение?
В соседней ветке Собираемся в новогодний круиз Costa Luminosa с 30.12.16 пишут про какие-то 2 дня.
Я что-то в письме таких сроков не увидела.
2). Если написать, что отказываюсь от брони, то как скоро возвратят деньги?

[Баск]

Правильно ли я поняла ? 10904,1 NOK(1246 евро) - это сумма на двоих ?

Да, на двоих. Но по моим подсчетам 10904,1 NOR = 956,5 евро (1 евро =11,4 NOK неделю назад)

[Нина_М]

Так вроде цена получается дешевле , чем в этом году в ноябрьском круизе.Очень жалко отказываться.

[Форумные круизы]

сколько у нас времени на "подумать и принять решение?

2 дня.

Я что-то в письме таких сроков не увидела

Это было в условиях, которые Вы подписали, поставив птичку при бронировании.

Если написать, что отказываюсь от брони, то как скоро возвратят деньги?

Около 3 дней, но в общем, раньше 2 недель я бы не надеялся.

[Баск]

В моем письме цена с учетом скидки в Коста клубе у других может быть повыше.

И по ответному письму:
1.Стоит ли приводить в пример цену для членов Коста клуба на ноябрьский круиз этого года 727,10 евро?
2.И стоит ли вставить в письме ссылку на те же Директивы ЕС 90/314 ?

[sergyy]

Указанный ценник я думаю за одного, так как сейчас на сайте ценник висит 957 за одного при двухместном размещении.

[just test]

Я думаю написать примерно следующий текст, пока на русском, потом перевести. Жду критики дополнений.

Дорогая, Андреа Тавелла..

Судя по http://www.lesignoredeimari.it/zznews02771.htm это мужчина

[LarKap]

Получается, что нам предлагают за каюту премиум на двоих около 11400 НК, а на сайте сейчас эта каюта за 16800 НК.

[Нина_М]

Да , я поняла также.Буду думать , может быть стоит согласиться.

[Баск]

Я думаю написать примерно следующий текст, пока на русском, потом перевести. Жду критики дополнений.

Дорогая, Андреа Тавелла..

Судя по http://www.lesignoredeimari.it/zznews02771.htm это мужчина

Какого рода не важно. Все равно в письме будет - Dear Andrea Tavella

[Leks37]

Я думаю написать примерно следующий текст, пока на русском, потом перевести. Жду критики дополнений.

Дорогая, Андреа Тавелла
Я забронировал у вашей компании круиз с 26.11.16. Номер брони 12345678 по цене 1234.56 NOK.
Но, сославшись на ошибку вашего веб сайта, Вы предложили мне другую цену со скидкой и учетом членства в клубе Коста 12345.78 NOK.
Я не согласен с новой предложенной ценой и не считаю ошибкой старую цену.

Цены со скидками на подобные круизы, но не на много большими Вашей старой цены, я не раз видел у Вас и других круизных компаний.

Более низкая цена круиза объясняется тем, что круиз состоится очень не скоро. За это время очень возможно изменятся мои планы или планы моего партнера по круизу. Что приведет к штрафу за отмену круиза или штрафу за смену партнера по круизу.

Возвращение из круиза приходится на Рождественские каникулы, что увеличивает стоимость авиабилетов при возвращении в Европу. Думаю с этим также связана более низкая цена на Ваш круиз.

Надеюсь Ваша компания сохранит мне старую цену на этот круиз.

Подпись.

Написать то можно, но по моему опыту будет очень - очень сложно оставить старую цену, вернее шансов совсем нет. Можно поторговаться по поводу новой цены, может и придёте к общему знаменателю.
Я в том году попал в такую же ситуацию, и мне можно сказать повезло, доплачивал за новую бронь совсем немного.
Подробности тут.
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5415869#p5416532

Но мне пока письмо по этому круизу не пришло ( но зато сегодня получил "письма счастья" в соседней ветке - круиз на НГ на Люминозе)

[Elena.V.]

Из Савоны за внутреннюю премиум на двоих 11478 НК . Будем думать.

[VOVINA]

Не забудьте, что до круиза еще 1,5 года. Есть ли смысл морозить деньги на такой срок? Возможно и планы изменятся. И вообще, что бог не делает-все не просто так, а к лучшему!

[LarKap]

Говорят, утро вечера мудреннее. Думала, проснусь с готовым решением. Пока не получается.
Во-первых, бронировали 2 каюты, письмо пришло по 1-й -нашей с мужем, а по брони для сестры - нет.
Перевела предлагаемую цену за двоих в разную валюту:
11440 НОК = 1308 евро= 1856 дол.
В расчете на ночь на 1 чел получается:
34,42 евро или 48,84 долл.
На русском сайте Косты каюта премиум на 1 чел. 1349 евро

[Форумные круизы]

бронировали 2 каюты, письмо пришло по 1-й -нашей с мужем, а по брони для сестры - нет

Когда мне пришло только одно письмо (а я бронировал 4 каюты), то я в ответ на него нписал, что вот мои 4 брони (номер, имена, фамилии), отменяйте всё.

В расчете на ночь на 1 чел получается:
34,42 евро или 48,84 долл.

Не, надо умножить на 2. Там неправильный расчёт.

[LarKap]

Не, надо умножить на 2. Там неправильный расчёт

Тогда хотелось бы уже с цифрами окончательно разобраться.
Сейчас на норвежском сайте цена за Премиум за 1 чел. 8199,20 НОК, за 2-х 16398,40 НОК. Эту же сумму, как правильную, они указывают в письме Собираемся в круиз Costa Mediterranea из Италии в Аргентину с 26.11.16
Далее применяют скидку 30% и предлагают к оплате 11478 НОК ( 16398,4 - 4919,52(30%).
Первоначальный платеж был 5539 НОК за 2-х в каюте
Они предлагают доплатить 5939 НОК (11478-5539). Все сходится . Речь идет о сумме за двоих, как-то все-таки мне так кажется.
А если это так, то получаются неплохие суммы в расчете за ночь. Или я не права?

[*Polya*]

Давайте разберёмся с цифрами.

5539 НОК - первоначальная цена всего круиза за 2-х.
1170 НОК - наш первоначальный платёж.
11478 НОК - новая цена круиза с учётом 30%-ной скидки.
5939 НОК (в письме от Косты) - это доплата к первоначальной ошибочной цене (11478-5539= 5939).
Итого, с учетом нашего первоначального платежа, Коста хочет теперь получить доплату 11478-1170=10380 НОК.

[LarKap]

*Polya*

Ваш расчет не противоречит моему. Просто я пишу сумму, которую Коста добавляет к первоначальной цене каюты, какая стоимость получается (без учетов внесенных авансов) и пытаюсь оценить новую цену- насколько это дорого или недорого.

А Вы пишете, сколько надо вообще доплатить до новой цены.

Выше были сомнения о том, что предлагаемая к доплате сумма для 1 чел, а мне кажется, что это на всю каюту за двоих. А это уже другой расклад.

[Valeriagrig]

11440 НОК = 1308 евро
В расчете на ночь на 1 чел получается: 34,42 евро
На русском сайте Косты каюта премиум на 1 чел. 1349 евро

1349 евро - это – очень завышенная цена.
Не обращала внимания – сколько стоит внутренняя премиум (IP), т.к. мониторила только классик (IC).
На русском сайте простая внутренняя (IC) на круиз этого года продавалась по 874 евро с февраля по июнь (до того дня, как наш круиз убрали со всех сайтов, предположительно - на время разбора глюков вашего круиза).

Тогда хотелось бы уже с цифрами окончательно разобраться.
... получаются неплохие суммы в расчете за ночь. Или я не права?

34,42 евро/койко-ночь - хорошая цена премиум (IP).

У норвегов (с февраля по июнь) = IC = 6639 Нок = 759 евро (40 евро/койко-ночь)
Самая лучшая цена была у итальянцев (с 22 февр. по 20 марта) = IC = 629 евро (33 евро/койко-ночь)
Re: Идём в трансатлантический круиз Costa Mediterranea из Триеста в Буэнос-Айрес с 21.11.1

[Нина_М]

Я поняла что сумма доплаты за двоих.Цена вроде и ничего получается.

[Нина_М]

1349 евро на 1 чел.- это дорого, но нам то предлагают по такой примерно цене на двоих.

[VOVINA]

Для трансатлантики, тем более за так нескоро до круиза - это дорого. Ближе к выплыву цены падают конкретно, так как каюты не распродаются по их ценам. Имейте это в виду. Если понравился маршрут-просто мониторьте цены. Ну и лучше, конечно, брать каюту гарантия, расчитывая на апгрейт (вдруг окно, а то и балкон). А премиум каюта, тем более внутренняя, нафиг не нужна.

[LarKap]

Павел Kuskow,
хотелось бы прочитать Ваше мнение, как знатока, насколько адекватна эта цена. Насколько реально снижение цены в последующем?

[Форумные круизы]

мы на этот круиз кинулись только из-за цены. Цены нет - и круиз не нужен. Стоянки коротенькие, авиабилеты дорогущие, и вообще даже не ищутся. Не вижу смысла сейчас гнаться за этим круизом.

[Valeriagrig]

Для трансатлантики, тем более за так нескоро до круиза - это дорого. Ближе к выплыву цены падают конкретно...

Каждый год падали цены только до Бразилии.
Падения цен до Аргентины не зафиксировано, кроме одного: 2 года назад - всего лишь до 34 евро/койко-ночь (IC).

Costa: Favolosa, 689 евро за 20 ночей круиза на человека

25.11.2013 Савона / Италия 17:00
26.11.2013 Барселона / Испания 13:00 18:00
28.11.2013 Касабланка / Марокко 9:00 23:00
30.11.2013 Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 8:00 17:00
06.12.2013 Ресифи / Бразилия 13:00 19:00
07.12.2013 Масейо / Бразилия 7:00 13:00
08.12.2013 Салвадор (Баия) / Бразилия 8:00 14:00
10.12.2013 Рио-де-Жанейро / Бразилия 8:00 18:00
13.12.2013 Пунта-дель-Эсте / Уругвай 8:00 19:00
14.12.2013 Буэнос-Айрес / Аргентина 9:00
15.12.2013 Буэнос-Айрес / Аргентина

Основываясь на этих фактах, я и написала:

34,42 евро/койко-ночь - хорошая цена премиум (IP).

То были факты.
Собственное мнение не высказывала.
А оно таково: так задолго я бы не покупала круиз.

[just test]

Если уже кто согласен на изменение цены за этот круиз, то может тогда другой круиз рассмотреть: 26 дней за 9419 NOK с человека
Description : Italy, France, Spain, Morocco, Caribbean
Ship : Costa Deliziosa
Number of nights : 26
Departure Port : Savona
Departure date : 02 December 2016

Мы тоже получили письмо счастья от Costa, написали им все доводы за прежнюю цену. Не согласятся, фиг с ними, пусть возвращают деньги назад. За 1,5 года можно найти другие разные интересные варианты.

[petrolen007]

Можете в личку примерный текст письма скинуть?

[Valeriagrig]

Если уже кто согласен на изменение цены за этот круиз, то может тогда другой круиз рассмотреть: 26 дней за 9419 NOK с человека
Description : Italy, France, Spain, Morocco, Caribbean
Ship : Costa Deliziosa
Number of nights : 26
Departure Port : Savona
Departure date : 02 December 2016

Карибы по 41 евро/койко-ночь - дорого.
На все трансатлантики цена существенно падает: туда идёт много судов (а до Аргентины - очень мало).

[ЛюбовьХ]

Мы тоже получили письмо счастья очень жаль Но всеже считаю что пободаться за собственное счастье немног можно авось получится-То же самое у нас было с билетами на самолет сначало они нас вежливо послали но после вежливого напоминания о том что они не правы сославшись на их закон они тутже решили вопрос положительно для нас-За счастье нужно бороться под лежачий камень вода не течет-

[Valeriagrig]

Некоторые из забронировавших этот круиз на след. год, первоначально собирались - в этом году.
Попробуйте прессануть Косту - на замену - на ноябрь 2015 - с 30% скидкой.
Интересно - какие цены дадут ?

Личная просьба: запросите цену Сингл на 19 ночей из Савоны до Буэнос-Айреса - внутренняя IC и окно ЕС.
Я бы перекупила у того, кому - не надо (если цена будет адекватная).

[just test]

Коста ответила в ожидаемом ключе:

we're deeply sorry for the trouble we may have caused you, but unfortunately the only alternatives we can offer are the ones described below in our previous communication:
- Accept our offer with the new special and 30% discounted price.
- Cancel your reservation with no fees and get the refund of the amount already paid and of additional services you bought on your own before our communication was sent.

We kindly ask you to let us know which option is more suitable for you within Friday, July 3rd.

Перевод:

нам очень жаль за те проблемы что мы доставили вам, но к сожалению единственные альтернативы которые мы можем вам предложить, описаны ниже и в предыдущем письме:
- Принять наше предложение с новой ценой с учётом скидки 30%.
- Отменить ваше бронирование без штрафов и вернуть деньги, которые вы уже заплатили за круиз, а также за дополнительные сервисы которые вы купили для этого круиза до того как получили письмо от нас.

Мы любезно просим вас сообщить нам какой вариант наиболее вам подходит в течение пятницы, 3 июля (видимо имелось в виду до 3 июля).

Осталось дождаться когда курс евро будет хороший и потребовать возврат

[ЛюбовьХ]

Уваж-форумчане пжл- пишите на русском что пишет коста не все русские знают англ-яз а хотелось бы понимать что вам ответили-Заранее спасибо

[ВАВА]

Полностью согласна с Павлом Кусковым, "не стоит гнаться за этим круизом". Поэтому, в вежливой форме написала "Косте", что не согласна с их условиями доплаты и верните деньги, плиз. А, требовать, вести бесмысленную переписку, считаю -лишним. Ах, как утомляют эти скандалы...(с) Будут у нас ещё круизы по "нашим" ценам

[Баск]

По цифрам в рублях у меня получилось, грубо округляя, следующее:
Был круиз по 20 тыс.руб. на человека.
Сейчас у них он стоит 60 тыс.руб. на человека.
Они предложили со скидкой по цене 40 тыс.руб. на человека.

Думаю, даже торгуясь, мне не удастся добиться цены 25 тыс.руб на человека.
Поэтому, из-за сроков (ждать 1,5 года) и возможной даты возвращения (Рождественские каникулы), считаю цену выше 25 тыс. руб. не гуманной.
Я написал письмо с отказом от круиза

[LarKap]

А на какой адрес Вы отправляли отказ, что-то пришло в ответ?

[_N_B_]

Письмо с отказом и просьбой вернуть деньги побыстрее отправляла в качестве ответа на их "письмо счастья". Сегодня они ответили, что деньги вернут как можно скорее.

[Форумные круизы]

Деньги уже вернулись тем, кто ответил отказом.

[Елена Белозерцева]

Нам пока не вернули, хотя письмо прислали, что вернут как можно быстрее.

[Oleg@Olga]

подскажите, на каком сайте бронировать

[Форумные круизы]

Уже ни на каком. Не думайте об этом.

[RosaMaria]

17 июня пришло письмо "счастья", 18 июня я отправила им письмо.
Всё - ни денег, ни ответа на моё письмо.

[Vulkan1974]

да усе получим не переживайте! вот если через месяц не вернуться деньги вот тогда надо быть тревогу

[Форумные круизы]

А бронь отменили? В регистрацию заходится?

[RosaMaria]

Бронь не отменили, в свою регистрацию только что зашла: всё как и прежде - цена, каюта.